POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — EVA OMETZ

Última actualización: noviembre de 2025

En Eva Ometz queremos que te sientas plenamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con alguno de nuestros productos, ofrecemos las siguientes condiciones de cambio y devolución:

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
El producto debe encontrarse sin abrir, sin usar y en su empaque original.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o con el precinto de seguridad roto, por razones de higiene y seguridad capilar.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El plazo de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, según la entidad bancaria.

Costes de envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda al pedido.
En caso de error o defecto, Eva Ometz cubrirá los costes de recogida y reemplazo.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a info@evaometz.com con el asunto “Solicitud de devolución”.

2. Incluye tu número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.

3. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío.

Información adicional

Esta política se aplica exclusivamente a las compras realizadas en evaometz.com.
Para servicios en cabina (tratamientos o reservas), consulta nuestra política de cancelación en el apartado correspondiente.